Privatlivspolitik

Hos ECOstyle passer vi på dine personoplysninger. I denne privatlivspolitik kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler om dig, hvorfor vi behandler dem, hvem vi deler dem med, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har.

Privatlivspolitikken gælder, når du besøger ECOstyle.dk, handler i vores webshop, tilmelder dig vores e-mails, deltager i konkurrencer eller kampagner, kontakter kundeservice, bruger vores digitale services eller på anden måde kommunikerer med ECOstyle.

1. Hvem er dataansvarlig?

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

ECOstyle A/S, Hvidkærvej 17, 5250 Odense SV.
CVR-nr.: 18929007
Telefon: 70 22 70 67
E-mail: support@ecostyle.dk

Ved spørgsmål om vores markedsføring og nyhedsbrevsudsendelser kan du også kontakte os på marketing@ecostyle.dk.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

De oplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger ECOstyle.dk og vores services. Vi kan behandle følgende typer oplysninger:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Adresse og leveringsadresse
• Ordreoplysninger og købshistorik
• Betalingsrelaterede oplysninger, fx betalingsstatus, transaktions-ID, korttype og delvist maskeret kortnummer
• Kundeservicehenvendelser og øvrig kommunikation med os
• Oplysninger, du giver ved konkurrencer, kampagner, events, produkttests eller tilmeldinger
• Interesser, du selv angiver, fx græsplæne, blomster, køkkenhave, terrasse og indkørsel, stueplanter, bolig og skadedyr inde
• Oplysninger om din brug af ECOstyle.dk, fx besøgte sider, klik, søgninger, produktinteresse og cookie-ID, hvis du har givet samtykke til relevante cookies eller lignende teknologier
• Oplysninger om din interaktion med vores e-mails, fx tilmelding, afmelding, åbninger, klik, leveringsstatus og interesser, hvis denne funktion er aktiveret
• Tekniske oplysninger, fx IP-adresse, browser, enhedstype, tidspunkt og logdata

Vi beder dig om ikke at sende følsomme personoplysninger til os, medmindre det er nødvendigt for, at vi kan behandle din henvendelse.

3. Når du besøger ECOstyle.dk

Når du besøger ECOstyle.dk, behandler vi tekniske oplysninger om dit besøg. Det kan fx være IP-adresse, browser, enhedstype, tidspunkt, sider du besøger, og tekniske logdata.

Vi bruger oplysningerne til at:

• vise hjemmesiden korrekt
• sikre drift og sikkerhed
• huske dine cookievalg
• håndtere kurv, checkout og login
• finde og rette tekniske fejl
• forbedre hjemmesiden og vores indhold, hvis du har givet samtykke til statistik
• målrette indhold og annoncering, hvis du har givet samtykke til marketingcookies eller lignende teknologier

Teknisk nødvendige cookies og lignende teknologier bruges for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies og lignende teknologier til statistik, personalisering og markedsføring bruges kun, hvis du har givet samtykke.

Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

4. Når du handler i webshoppen

Når du køber produkter på ECOstyle.dk, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og levere din ordre.

Det kan omfatte:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• faktureringsadresse
• leveringsadresse
• ordreoplysninger
• betalingsstatus
• leverings- og track & trace-oplysninger
• eventuel kommunikation om ordren

Vi bruger oplysningerne til at:

• gennemføre dit køb
• sende ordrebekræftelse og kvittering
• levere dine varer
• håndtere betaling og eventuel refundering
• yde kundeservice
• håndtere reklamationer og andre rettigheder
• overholde bogførings- og regnskabsregler

Retsgrundlaget er opfyldelse af aftale, retlig forpligtelse og vores legitime interesse i at drive webshop, forebygge misbrug og yde kundeservice.

5. Betaling

Når du betaler på ECOstyle.dk, behandles dine betalingsoplysninger af vores betalingsudbyder, for nuværende Nets. 

ECOstyle opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger. Vi kan dog have adgang til visse betalingsrelaterede oplysninger, fx betalingsstatus, transaktions-ID, korttype, delvist maskeret kortnummer og udløbsdato, hvis det er nødvendigt for at gennemføre betalingen, forebygge svindel, håndtere refundering eller dokumentere købet.

6. Levering og fragt

For at kunne levere dine varer deler vi relevante oplysninger med vores fragtleverandører. Det kan fx være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordrenummer og pakkedata.

Fragtleverandøren bruger oplysningerne til at levere pakken, sende leveringsopdateringer og håndtere track & trace.

7. Kundeservice og rådgivning

Når du kontakter ECOstyle kundeservice eller skriver til os i anden sammenhæng, behandler vi de oplysninger, du giver os.

Det kan fx være:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• ordreoplysninger
• billeder eller beskrivelser af produkter, planter, skadedyr, haveforhold eller andre forhold, du ønsker rådgivning om
• øvrige oplysninger i din henvendelse

Vi bruger oplysningerne til at besvare din henvendelse, rådgive dig, behandle reklamationer, løse problemer og forbedre vores kundeservice.

Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at kunne besvare henvendelser og yde service. Hvis henvendelsen vedrører et køb eller en aftale med os, kan retsgrundlaget også være opfyldelse af aftale.

8. Nyhedsbreve

Hvis du tilmelder dig ECOstyles nyhedsbrev, behandler vi dine oplysninger for at sende dig inspiration, rådgivning, tips, tilbud, konkurrencer, produkttests, produktnyheder og andet indhold om have, bolig og ECOstyles produkter.

ECOstyle sender selv e-mails og bruger Klaviyo som platform til e-mailmarketing og marketing automation.

Vi kan behandle følgende oplysninger i forbindelse med vores e-mails:

• e-mailadresse
• navn, hvis du har oplyst det
• tidspunkt og kilde for tilmelding
• den samtykketekst, du accepterede
• dine angivne interesser, fx græsplæne, blomster, køkkenhave, terrasse og indkørsel, stueplanter, bolig og skadedyr inde
• hvilke kampagner, konkurrencer eller formularer du har tilmeldt dig via
• oplysninger om, hvilke e-mails vi har sendt til dig
• oplysninger om afmelding
• oplysninger om åbninger, klik og teknisk leveringsstatus, hvis disse funktioner er aktiveret
• oplysninger om dine søgninger og din adfærd på ECOstyle.dk, hvis du har givet samtykke til relevante cookies eller lignende teknologier

Vi bruger oplysningerne til at:

• sende den mail eller mailserie, du har tilmeldt dig, fx en havekalender
• sende ECOstyles øvrige e-mails, hvis du har givet samtykke til det
• tilpasse indholdet efter de interesser, du har angivet
• sende mere relevant inspiration og rådgivning
• undgå at sende e-mails, du har frabedt dig
• dokumentere dit samtykke og din afmelding
• måle og forbedre vores e-mailindhold, hvis relevant

Hvis du fx har angivet, at du interesserer dig for græsplæne, blomster, køkkenhave, terrasse og indkørsel, stueplanter, bolig eller skadedyr inde, kan vi bruge dette til at sende dig mere relevant indhold inden for disse områder.

Hvis du har givet samtykke til relevante cookies eller lignende teknologier, kan vi også bruge oplysninger om dine søgninger og din adfærd på ECOstyle.dk til at tilpasse vores e-mails. Det kan fx være, hvis du har søgt efter eller vist interesse for bestemte produkter, kategorier eller emner på ECOstyle.dk.

Retsgrundlaget for at sende elektronisk markedsføring er dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Du kan afmelde dig ved at:

• klikke på afmeldingslinket nederst i vores e-mails
• skrive til marketing@ecostyle.dk

Hvis du afmelder dig, stopper vi med at sende dig mails. Vi kan dog fortsat opbevare din e-mailadresse på en afmeldingsliste, så vi kan sikre, at du ikke modtager nye marketingmails ved en fejl.

9. Konkurrencer, kampagner, events og havekalender

Når du deltager i konkurrencer, kampagner, events, produkttests eller tilmelder dig fx en havekalender, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre aktiviteten.

Det kan fx være:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• adresse, hvis vi skal sende en præmie eller et produkt
• konkurrencens svar eller øvrige oplysninger, du selv afgiver
• oplysninger om den kampagne eller formular, du har tilmeldt dig via
• interesser, du selv angiver

Vi bruger oplysningerne til at:

• registrere din deltagelse
• gennemføre konkurrencen eller kampagnen
• sende den mail eller mailserie, du har tilmeldt dig
• finde og kontakte vindere
• sende præmier eller produkter
• dokumentere deltagelse og vilkår
• forbedre fremtidige kampagner i anonymiseret eller aggregeret form

Hvis du i forbindelse med en konkurrence, kampagne eller havekalender også giver samtykke til ECOstyles nyhedsbrev, bruger vi dine oplysninger som beskrevet i afsnittet om nyhedsbreve.

Deltagelse i en konkurrence og samtykke til e-mailmarketing fremgår tydeligt af den konkrete formular eller kampagneside.

10. Sociale medier

Hvis du kontakter os via sociale medier, kommenterer på vores opslag, deltager i aktiviteter på vores profiler eller sender os en besked, behandler vi de oplysninger, du selv giver os via platformen.

Det kan fx være:

• profilnavn
• beskedindhold
• kommentarer
• billeder eller video
• likes og øvrige interaktioner
• oplysninger, der fremgår af din offentlige profil

Vi bruger oplysningerne til at besvare henvendelser, administrere vores profiler, gennemføre kampagner og kommunikere med vores følgere.

De sociale medier behandler også dine oplysninger som selvstændige dataansvarlige efter deres egne privatlivspolitikker. Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikken hos den platform, du bruger.

11. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores hjemmeside, webshop, marketing, kundeservice og øvrige services, eller når vi er forpligtet til det.

Vi kan dele oplysninger med følgende kategorier af modtagere:

• webshopplatform og hostingudbydere
• betalingsudbydere
• fragtleverandører
• e-mailmarketingplatform, fx Klaviyo
• cookie- og samtykkeplatform
• analyse- og statistikværktøjer
• annonceplatforme, hvis du har givet samtykke til marketingcookies
• kundeservice- og mailværktøjer
• IT- og sikkerhedsleverandører
• regnskabssystem, revisor og bogføringsleverandører
• offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det

Når leverandører behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi databehandleraftaler med dem. Leverandørerne må kun behandle oplysninger efter vores instruks og til de formål, vi har aftalt.

Nogle modtagere kan være selvstændige dataansvarlige, fx betalingsudbydere, fragtleverandører eller sociale medier, afhængigt af den konkrete behandling.

12. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af de leverandører, vi bruger, kan behandle eller give adgang til personoplysninger uden for EU/EØS, fx hvis leverandøren eller leverandørens underdatabehandlere er placeret i USA eller andre tredjelande.

Når personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er et gyldigt overførselsgrundlag. Det kan fx være:

• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
• EU-U.S. Data Privacy Framework, hvis relevant
• supplerende sikkerhedsforanstaltninger, hvis det er nødvendigt

Vi vurderer løbende vores leverandører og overførselsgrundlag.

13. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Som udgangspunkt gælder følgende:

• Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares i den periode, vi er forpligtet til efter bogførings- og regnskabsregler.
• Kundeservicehenvendelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og dokumentere forløbet.
• Oplysninger om konkurrencer og kampagner slettes som udgangspunkt efter aktivitetens afslutning, medmindre du har givet samtykke til yderligere behandling, fx nyhedsbrevstilmelding, eller vi har behov for at gemme oplysningerne i en kortere dokumentationsperiode.
• Oplysninger til brug for nyhedsbreve opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig.
• Oplysninger om dit samtykke og din afmelding kan opbevares i en periode efter afmelding, så vi kan dokumentere dit samtykke og sikre, at du ikke modtager nyhedsbreve ved en fejl.
• Cookie- og trackingoplysninger opbevares i overensstemmelse med de perioder, der fremgår af vores cookiepolitik og de valg, du har truffet.

Vi kan opbevare oplysninger i længere tid, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Vi kan også opbevare oplysninger i anonymiseret eller aggregeret form, hvor oplysningerne ikke længere kan knyttes til dig.

14. Sikkerhed

Vi beskytter dine personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Det kan fx være:

• adgangsbegrænsning
• brugerstyring
• databehandleraftaler med leverandører
• sikker overførsel og opbevaring
• løbende kontrol af systemadgange
• interne procedurer for håndtering af personoplysninger
• procedurer for håndtering af eventuelle sikkerhedsbrud

15. Dine rettigheder

Du har en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.

Du har ret til at:

• få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• få urigtige oplysninger rettet
• få oplysninger slettet i visse tilfælde
• få behandlingen begrænset i visse tilfælde
• gøre indsigelse mod vores behandling i visse tilfælde
• få udleveret oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format i visse tilfælde
• trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før du trak samtykket tilbage.

Hvis du vil bruge dine rettigheder, kan du kontakte os på support@ecostyle.dk.

Hvis din henvendelse vedrører vores e-mails eller marketing, kan du også kontakte marketing@ecostyle.dk.

16. Klage til Datatilsynet

Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne.

Datatilsynets kontaktoplysninger er:

Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35,
2500 Valby.
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk

Vi anbefaler, at du først kontakter os, så vi har mulighed for at besvare dine spørgsmål eller rette eventuelle fejl.

17. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når det er nødvendigt, fx hvis vi ændrer vores behandling af personoplysninger, tager nye systemer i brug eller ændrer vores cookie-, marketing- eller webshopopsætning.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på ECOstyle.dk.

Opdateret juli 2026